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Malheureusement, nous ne faisons pas de commandes personnalisées ni n'offrons de personnalisation sur nos produits.

Nous ne vendons les panneaux qu'en blanc, mais vous pouvez les faire marquer par votre peintre en lettres local qui appliquera un autocollant en vinyle. Pour obtenir de l'aide sur l'application d'un autocollant en vinyle ou pour trouver quelqu'un pour le faire pour vous, consultez notre article de blog dédié.

Nous vendons des ensembles de lettres supplémentaires pour le Tableau de Menu Magnétique, Tableau de Lettres Park Peg, Tableau de Lettres en Bois, Tableau de Lettres Atelier, Lettres de Boîte Lumineuse, Lettres de Panneau de Trottoir, et Tableau de Menu. Pour ajouter des lettres à une surface magnétique telle que le Panneau de Comptoir, nous avons les Lettres Magnétiques.

Chaque produit est accompagné d'un livret d'installation pratique, mais nous avons également des guides faciles à suivre sur notre blog.

Absolument oui ! Selon le produit, vous devrez peut-être vous procurer les vis appropriées au magasin de bricolage.

Nous recommandons de dépoussiérer régulièrement vos panneaux et tableaux de lettres avec un chiffon propre et sec, ou un plumeau. Pour nettoyer votre produit George & Willy plus en profondeur, utilisez un chiffon doux imbibé d'eau tiède savonneuse. Nous ne recommandons pas d'utiliser de l'eau de Javel ou d'autres produits chimiques agressifs car ils pourraient endommager le panneau, le tableau de menu ou le tableau de lettres.

Veuillez nous contacter si le produit que vous recherchez est actuellement en rupture de stock. Alternativement, inscrivez-vous pour être informé lorsque l'article est de nouveau en stock en appuyant sur le bouton « Me prévenir quand disponible » sur la page du produit individuel et en entrant votre e-mail.

Nous acceptons les paiements par carte de crédit (MasterCard, Visa, Amex et plus), Shop Pay et virement bancaire. Nous ne conservons pas vos informations de carte de crédit et il s'agit d'une passerelle sécurisée pour les paiements en ligne. Veuillez noter : nous sommes une entreprise internationale, ce qui signifie que votre banque ou votre société de carte de crédit peut vous facturer des frais de transaction internationale.

Si vous avez fait une erreur ou acheté le mauvais produit, veuillez nous contacter à sales@georgeandwilly.com dès que possible et nous ferons de notre mieux pour modifier votre commande, mais veuillez noter que cela n'est pas garanti. Si votre commande a déjà été expédiée, nous ne pouvons pas annuler votre livraison. Vous devrez nous retourner vos produits en suivant la politique de Retours et Échanges avant que nous puissions modifier votre commande.

Malheureusement, les codes de réduction ne sont pas valables sur les articles en solde.

Une fois que vous avez acheté un produit George & Willy, vous devriez recevoir un e-mail pour confirmer votre commande, et un autre e-mail avec tous vos détails de suivi. Si vous n'avez reçu aucun e-mail, ou si vous avez d'autres questions concernant l'emplacement de votre produit, contactez-nous et nous allons vérifier pour vous.

Selon la méthode d'expédition que vous choisissez, les délais de livraison peuvent varier. Vous pouvez vous attendre à recevoir votre commande dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables si vous choisissez le service de messagerie express suivi, ou dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables avec l'option de messagerie économique suivie.

Les clients américains ne seront pas facturés de frais d'importation, cependant les clients d'autres pays peuvent l'être. L'importation d'articles de grande valeur dans votre pays peut parfois entraîner des frais de douane. George & Willy n'a aucun contrôle sur les droits de douane ou d'importation qui pourraient être appliqués lorsque le colis atteint votre pays de destination. Ceux-ci ne sont pas couverts par nos tarifs d'expédition et vous serez responsable de ces frais. Pour plus d'informations sur l'expédition et les droits de douane, consultez notre page Livraison & Expédition.

Nous expédions vers les États-Unis en utilisant des méthodes de messagerie suivies depuis nos entrepôts en Arizona et en Caroline du Sud, États-Unis.

Malheureusement, nous ne livrons pas aux boîtes postales en raison de la taille et du volume de certains de nos produits.

Le coût de l'expédition diffère pour chaque article, en fonction de la taille et du poids du produit, ainsi que de l'endroit où vous vous trouvez dans le monde.

Nous sommes fiers d'utiliser un emballage sécurisé et robuste, mais des dommages peuvent parfois survenir pendant le transport. Si votre produit n'arrive pas en parfait état, veuillez nous contacter dans les 100 jours suivant la réception de votre colis.

Les articles non utilisés peuvent être retournés dans un délai de 100 jours après réception de votre commande. Veuillez lire la page Retours et Échanges pour plus d'informations, et n'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions.

Veuillez choisir les articles en promotion avec soin, car nous ne pouvons pas les retourner ou les échanger en raison d'un changement d'avis. Tous les produits achetés en promotion sont des ventes finales. 

Tous les produits George & Willy bénéficient d'une garantie de 2 ans. Cela couvre les défauts de fabrication et/ou de matériaux lorsque le produit est utilisé dans des conditions normales, domestiques ou commerciales et en suivant les instructions d'entretien et d'utilisation fournies. Cela ne couvre pas l'usure normale, la décoloration du revêtement du produit due à l'exposition au soleil ou aux intempéries, les accidents ou une mauvaise utilisation du produit. Si le défaut a été causé par un défaut de fabrication, le produit défectueux sera remplacé gratuitement. Si le produit original n'est plus en production, il sera remplacé par le produit le plus similaire. Pour faire une réclamation dans le cadre de notre garantie de 2 ans, veuillez nous contacter avec des images de votre produit défectueux et une preuve d'achat à portée de main.