Häufig gestellte Fragen

Unsere Produkte sind vorverpackt, und wir bieten keine Anpassungen jeglicher Art an.

Wir verkaufen nur leere Schilder und bieten keinen Branding-Service an. Sie können sie ganz einfach von Ihrem örtlichen Schildermacher branden lassen, der ein Vinyl-Aufkleber mit Ihrem Logo anbringt. Für Tipps zum Anbringen eines Vinyl-Aufklebers oder um jemanden zu finden, der es für Sie macht, werfen Sie einen Blick auf unseren Blogbeitrag.

Wir verkaufen zusätzliche Buchstabensets für das Magnet-Menübrett, Park-Peg-Buchstabenbrett, Holz-Buchstabenbrett, Atelier-Buchstabenbrett, Buchstaben-Lichtbox, Buchstaben-Straßenschild und Menübrett. Um Buchstaben auf einer magnetischen Oberfläche wie dem Theken-Schild hinzuzufügen, haben wir auch die Magnetbuchstaben. Sie finden Links zu diesen in jeder Produktbeschreibung unter FAQs.

Bitte beachten Sie, dass wir keine spezifischen Mengen anbieten, da diese in vordefinierten Sets geliefert werden.

Wir verkaufen keine zusätzlichen Schienen.

Wir verkaufen zusätzliche Papierrollen für unseren Daily Roller hier und unseren Studio Roller hier.

Sie können sich anmelden, um benachrichtigt zu werden, wenn ein Artikel wieder auf Lager ist, indem Sie auf der Produktseite die Schaltfläche „Benachrichtigen Sie mich, wenn verfügbar“ drücken.

Wir fügen auch ein Datum zur Schätzung der Wiederverfügbarkeit oben in der Produktbeschreibung hinzu.

Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte (MasterCard, Visa, Amex und mehr), Shop Pay und Bankeinzahlung. Wir speichern Ihre Kreditkartendaten nicht und es ist ein sicherer Zugang für Online-Zahlungen.

Bitte beachten Sie, dass wir ein internationales Unternehmen sind, was bedeutet, dass Ihnen von Ihrer Bank oder Kreditkartenfirma eine internationale Transaktionsgebühr berechnet werden kann.

Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, haben Sie eine Stunde, um Änderungen an Ihrer Bestellung vorzunehmen, Ihre Lieferadresse zu ändern, Farben zu tauschen/zu wechseln oder sie ganz zu stornieren, um eine volle Rückerstattung zu erhalten. Um Ihre Bestellung zu bearbeiten, klicken Sie bitte auf den Link in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail.

Bitte beachten Sie, dass wir nach dem Versand Ihrer Bestellung keine Änderungen mehr an Ihrer Bestellung vornehmen können.

Rabattcodes sind nicht auf reduzierte Artikel einlösbar.

Wir freuen uns, Handelsrabatte auf Großbestellungen anzubieten. Bitte kontaktieren Sie uns bei Handelsanfragen.

Wir bieten kein Großhandels- oder Wiederverkaufsprogramm an.

Sie können Ihre Rechnung in der Bestätigungs-E-Mail zu Ihrer Bestellung herunterladen. Bitte klicken Sie auf die Schaltfläche 'Rechnung herunterladen' unter Ihrem Bestellgesamtbetrag.

Bitte beachten Sie, dass wir keine Steuern auf unsere Produkte erheben, da wir kein US-Unternehmen sind.

Je nachdem, wo Sie sich auf der Welt befinden, kann der Import von hochwertigen Artikeln in Ihr Land manchmal Zollgebühren verursachen. George & Willy hat keinen Einfluss auf etwaige Zoll- oder Einfuhrabgaben, die erhoben werden könnten, wenn das Paket Ihr Zielland erreicht. Diese sind nicht in unseren Versandkosten enthalten und Sie sind für diese Gebühren verantwortlich. Für weitere Informationen zu Versand und Zollgebühren werfen Sie einen Blick auf unsere Liefer- & Versand-Seite.

Wir versenden innerhalb der Vereinigten Staaten mit verfolgbaren Kuriermethoden aus unseren Lagern in Arizona und South Carolina, USA.

Sie erhalten eine E-Mail zur Bestätigung Ihrer Bestellung und eine weitere E-Mail mit allen Ihren Sendungsverfolgungsdetails. Wenn Sie keine E-Mails erhalten haben oder wenn Sie weitere Fragen zum Status Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns und wir werden uns um Ihr Anliegen kümmern.

Bestellungen werden an Werktagen versendet, und je nach gewählter Versandmethode können die Lieferzeiten variieren. Sie können damit rechnen, Ihre Bestellung innerhalb von 1-4 Werktagen zu erhalten, wenn Sie den verfolgten Express-Kurier wählen, oder innerhalb von 3-7 Werktagen mit der Option des verfolgten Economy-Kuriers.

Wir können Ihr Paket in zwei separaten Paketen versenden. Wenn die zweite Hälfte Ihrer Bestellung innerhalb von 48 Stunden nicht angekommen ist, bitte kontaktieren Sie uns, wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wenn Ihr Artikel geliefert wurde, aber nicht auffindbar ist, empfehlen wir Ihnen, bei Ihren Nachbarn nachzufragen oder den entsprechenden Kurier mit Ihrer Sendungsnummer zu kontaktieren. Wenn Sie bereits bei der Kurierfirma nachgefragt und auch schon mit Ihren Nachbarn gesprochen haben, aber Ihr Paket immer noch nicht gefunden haben, bitte kontaktieren Sie uns und wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wir sind stolz darauf, sichere und robuste Verpackungen zu verwenden, aber gelegentlich kann es während des Transports zu Schäden kommen. Wenn Ihr Produkt nicht in einwandfreiem Zustand ankommt, loggen Sie sich bitte in unser Rückgabeportal ein und folgen Sie den Anweisungen.

Unbenutzte, Artikel zum Vollpreis können innerhalb von 100 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgegeben werden. Bitte lesen Sie die Seite zu Rückgaben und Umtausch für weitere Informationen.

Bitte wählen Sie reduzierte Artikel sorgfältig aus, da wir diese aufgrund einer Meinungsänderung nicht zurücknehmen oder umtauschen können. Alle im Angebot gekauften Produkte sind endgültige Verkäufe. 

Alle Produkte von George & Willy haben eine 2-Jahres-Garantie. Diese deckt fehlerhafte Verarbeitung und/oder Materialien ab, wenn das Produkt unter normalen, häuslichen oder gewerblichen Bedingungen und gemäß den bereitgestellten Pflege- und Gebrauchsanweisungen verwendet wird. Sie deckt nicht die normale Abnutzung, das Verblassen der Produktbeschichtung durch Sonneneinstrahlung oder Witterungseinflüsse, Unfälle oder unsachgemäße Verwendung des Produkts ab. Wenn der Defekt durch einen Herstellungsfehler verursacht wurde, wird das fehlerhafte Produkt kostenlos ersetzt. Wenn das ursprüngliche Produkt nicht mehr produziert wird, wird es durch das ähnlichste Produkt ersetzt. Um einen Anspruch im Rahmen unserer 2-Jahres-Garantie geltend zu machen, bitte kontaktieren Sie uns mit Bildern Ihres fehlerhaften Produkts und einem Nachweis über den Kauf.