Rückgaben und Umtausch
Widerrufsrecht
Bei George & Willy möchten wir sicherstellen, dass Sie Ihren Kauf lieben. Wenn etwas in Ihrem Paket nicht ganz stimmt, loggen Sie sich bitte in unser Rückgabeportal ein und folgen Sie den Anweisungen, damit wir einen Umtausch oder eine Gutschrift für Ihre Bestellung gemäß Ihren Wünschen arrangieren können. Sie können jeden Artikel, den Sie über unseren Online-Shop gekauft haben, innerhalb von 100 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgeben oder umtauschen. Rücksendungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres zurückgesendeten Artikels bearbeitet.
Artikel müssen unbenutzt und unverändert mit allen Originalverpackungen intakt zurückgegeben werden. Nach Erhalt Ihrer zurückgesendeten Produkte werden diese auf die endgültige Genehmigung überprüft, bevor eine Rückerstattung bearbeitet wird.
Wenn die zurückgegebenen Produkte beschädigt sind oder Komponenten fehlen, liegt Ihre Rückerstattung im Ermessen des George & Willy-Personals.
Die Kosten für den Rückversand liegen in Ihrer Verantwortung, es sei denn, der Artikel war falsch oder fehlerhaft, und wir können keine Zollgebühren, Abgaben oder Steuern erstatten.
Rückgaberecht für fehlerhafte oder falsche Waren
Wenn Sie Ihr Paket erhalten haben und festgestellt haben, dass ein Produkt beschädigt ist oder nicht das ist, was Sie bestellt haben, loggen Sie sich bitte in unser Rückgabeportal ein und folgen Sie den Anweisungen. Unser Kundenserviceteam wird sich innerhalb von 3 Werktagen mit einer Lösung bei Ihnen melden.
Sobald wir den Fehler oder Mangel bestätigt haben, werden wir den Artikel reparieren, ersetzen oder erstatten. Wenn der Artikel fehlerhaft oder falsch ist, übernehmen wir die Kosten für den Rückversand und tragen alle Versandkosten, die bei der Ersetzung des Artikels anfallen.
Rückgaberecht für Verkaufsprodukte
Bitte wählen Sie reduzierte Artikel sorgfältig aus, da wir diese aufgrund einer Meinungsänderung nicht zurücknehmen oder umtauschen können. Alle im Angebot gekauften Produkte sind Endverkauf. Wenn Sie einen reduzierten Artikel erhalten haben, der fehlerhaft ist oder nicht dem entspricht, was Sie bestellt haben, lesen Sie bitte den Abschnitt ‚Rücksendungen fehlerhafter oder falscher Waren‘ oben.
Austausch und Gutschriften
Für einen Umtausch senden wir den neuen Artikel, sobald wir Ihren Artikel zurückerhalten haben. Bitte beachten Sie, dass für den Rückversand eine Kuriergebühr anfällt, die höher sein kann als Ihre ursprüngliche Versandgebühr.
Alternativ, wenn Sie eine Gutschrift angefordert haben, wird ein Gutschein an die E-Mail-Adresse gesendet, mit der Sie die Bestellung aufgegeben haben. Wir sind nicht verantwortlich für Gebühren, die von Ihrer Bank erhoben werden könnten.