Veelgestelde vragen

Onze producten worden voorverpakt geleverd en we bieden geen aanpassingen van welke aard dan ook aan.

Wij verkopen alleen blanco borden en bieden geen brandingservice aan. U kunt ze eenvoudig laten branden door uw lokale signmaker, die een vinylsticker van uw logo aanbrengt. Voor tips over het aanbrengen van een vinylsticker of het vinden van iemand die het voor u kan doen, bekijk onze blogpost.

Wij verkopen extra lettersets voor de Magnetische Menu Bord, Park Peg Letter Bord, Houten Letter Bord, Atelier Letter Bord, Letter Lichtdoos, Letter Stoepbord, en Menu Bord. Om letters toe te voegen aan een magnetisch oppervlak zoals het Aanrechtbord, hebben we ook de Magnetische Letters. Je kunt links voor deze vinden op elke productpagina onder FAQ's.

Houd er rekening mee dat we geen specifieke hoeveelheden aanbieden, aangezien deze in voorverpakte sets komen.

Wij verkopen geen extra rails.

We verkopen extra rollen papier voor onze Daily Roller hier en onze Studio Roller hier.

Je kunt je aanmelden om een melding te ontvangen wanneer een artikel weer op voorraad is door op de knop 'Meld me wanneer beschikbaar' op de productpagina te drukken.

We vermelden ook een schatting van de datum waarop het product weer op voorraad is bovenaan de productbeschrijving.

Wij accepteren betalingen per creditcard (MasterCard, Visa, Amex en meer), Shop Pay en bankoverschrijving. Wij registreren uw creditcardgegevens niet en het is een veilige gateway voor online betalingen.

Houd er rekening mee dat we een internationale onderneming zijn, wat betekent dat uw bank of creditcardmaatschappij u mogelijk een internationale transactievergoeding in rekening brengt.

Nadat je je bestelling hebt geplaatst, heb je één uur om wijzigingen aan te brengen in je bestelling, je verzendadres te wijzigen, kleuren te ruilen/wisselen of het helemaal te annuleren voor een volledige terugbetaling. Om je bestelling te bewerken, klik je op de link in je bevestigingsmail.

Houd er rekening mee dat we, zodra uw bestelling is verzonden, geen wijzigingen meer aan uw bestelling kunnen aanbrengen.

Kortingscodes zijn niet inwisselbaar op uitverkoopartikelen.

Wij zijn blij om handelskortingen aan te bieden op bulkbestellingen. Neem alstublieft contact met ons op voor eventuele handelsvragen.

Wij bieden geen groothandel of een doorverkoopprogramma aan.

U kunt uw factuur downloaden in uw orderbevestigingsmail. Klik op de knop 'Download uw factuur' onder uw ordertotaal.

Houd er rekening mee dat we geen belasting op onze producten in rekening brengen, omdat we geen Amerikaans bedrijf zijn.

Afhankelijk van waar je je in de wereld bevindt, kan het importeren van waardevolle artikelen in jouw land soms douanekosten met zich meebrengen. George & Willy heeft geen controle over eventuele douane- of invoerrechten die kunnen worden geheven wanneer het pakket jouw bestemmingsland bereikt. Deze zijn niet inbegrepen in onze verzendkosten en je bent verantwoordelijk voor deze kosten. Voor meer informatie over verzending en douanerechten, kijk op onze Levering & Verzending pagina.

We verzenden binnen de Verenigde Staten met getraceerde koeriersmethoden vanuit onze magazijnen in Arizona en South Carolina, VS.

U ontvangt een e-mail ter bevestiging van uw bestelling, en een andere e-mail met al uw trackinggegevens. Als u geen e-mails heeft ontvangen, of als u andere vragen heeft over de status van uw bestelling, neem contact met ons op en wij zullen het voor u bekijken.

Bestellingen worden op weekdagen verzonden, en afhankelijk van de verzendmethode die je kiest, kunnen de levertijden variëren. Je kunt verwachten je bestelling binnen 1-4 werkdagen te ontvangen als je kiest voor een tracked express koerier, of 3-7 werkdagen met de optie van een tracked economy koerier.

We kunnen uw pakket in twee aparte pakketten verzenden. Als de tweede helft van uw bestelling niet binnen 48 uur is aangekomen, neem dan alstublieft contact met ons op, we helpen u graag.

Als uw item is afgeleverd maar er geen teken van is, raden we aan om bij uw buren te informeren of contact op te nemen met de juiste koerier met uw trackingnummer. Als u al bij het koeriersbedrijf heeft geïnformeerd en ook al met uw buren heeft gesproken, maar uw pakket nog steeds niet heeft teruggevonden, neem dan alstublieft contact met ons op en we helpen u graag.

Wij zijn trots op het gebruik van veilige en stevige verpakkingen, maar af en toe kan er schade optreden tijdens het transport. Als uw product niet in perfecte staat aankomt, log dan in op ons Retourportaal en volg de aanwijzingen.

Ongebruikte, artikelen tegen volle prijs kunnen binnen 100 dagen na ontvangst van uw bestelling worden geretourneerd. Lees de Retour- en omruilpagina voor meer informatie.

Kies alstublieft zorgvuldig sale-artikelen, aangezien we ze niet kunnen retourneren of ruilen vanwege een verandering van gedachten. Alle producten die in de uitverkoop zijn gekocht, zijn definitieve verkopen. 

Alle George & Willy-producten hebben een garantie van 2 jaar. Dit dekt gebrekkige vakmanschap en/of materialen wanneer het product wordt gebruikt onder normale, huishoudelijke of commerciële omstandigheden en volgens de verstrekte zorg- en gebruiksinstructies. Het dekt geen normale slijtage, vervaging van de productcoating door blootstelling aan de zon of verwering, ongevallen of verkeerd gebruik van het product. Als het defect is veroorzaakt door een fabricagefout, wordt het defecte product kosteloos vervangen. Als het originele product niet meer in productie is, wordt het vervangen door het meest vergelijkbare product. Om aanspraak te maken op onze 2-jarige garantie, neem dan contact met ons op met afbeeldingen van uw defecte product en een bewijs van aankoop bij de hand.