Retourneren en ruilen
Herroepingsrecht
Bij George & Willy willen we ervoor zorgen dat je blij bent met je aankoop. Als er iets in je pakket niet helemaal klopt, log dan in op onze Retourportal en volg de aanwijzingen zodat we een ruil of winkeltegoed voor je bestelling kunnen regelen volgens jouw voorkeur. Je kunt elk artikel dat je via onze online winkel hebt gekocht binnen 100 dagen na ontvangst van je bestelling retourneren of ruilen. Retouren worden binnen 14 dagen na ontvangst van je geretourneerde artikel verwerkt.
Artikelen moeten ongebruikt en onveranderd worden geretourneerd met alle originele verpakking intact. Bij ontvangst van uw geretourneerde producten worden ze gecontroleerd voor definitieve goedkeuring voordat een terugbetaling wordt verwerkt.
Als de geretourneerde producten beschadigd zijn of onderdelen ontbreken, zal uw terugbetaling naar eigen inzicht van het personeel van George & Willy zijn.
De kosten voor retourverzending zijn voor uw rekening, tenzij het artikel onjuist of defect was, en we kunnen geen douane-, invoerrechten of belastingen vergoeden.
Retourbeleid voor defecte of onjuiste goederen
Als u uw pakket heeft ontvangen en u zich realiseert dat een product beschadigd is of niet is wat u heeft besteld, log dan in op ons Retourportaal en volg de aanwijzingen. Ons klantenserviceteam zal binnen 3 werkdagen contact met u opnemen met een oplossing.
Zodra we de fout of de vergissing hebben bevestigd, zullen we het artikel repareren, vervangen of terugbetalen. Als het artikel defect of onjuist is, dekken we de kosten voor de retourzending en dekken we alle verzendkosten die zijn gemaakt voor het vervangen van het artikel.
Verkoop product retourbeleid
Kies alstublieft zorgvuldig sale-artikelen, aangezien we ze niet kunnen retourneren of ruilen vanwege een verandering van gedachten. Alle producten die in de uitverkoop zijn gekocht, zijn definitieve verkoop. Als u een sale-artikel heeft ontvangen dat defect is of niet is wat u heeft besteld, lees dan de sectie 'Retourneren van defecte of onjuiste goederen' hierboven.
Ruilingen en creditnota's
Voor een ruil, zodra we uw artikel terug hebben ontvangen, zullen we het nieuwe artikel verzenden. Houd er rekening mee dat er een koerierstarief voor de retourzending zal zijn, dat hoger kan zijn dan uw oorspronkelijke verzendkosten.
Alternatief, als u een creditnota heeft aangevraagd, wordt er een voucher naar het e-mailadres gestuurd waarmee u de bestelling heeft geplaatst. Wij zijn niet verantwoordelijk voor eventuele kosten die door uw bank in rekening kunnen worden gebracht.