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Desafortunadamente, no realizamos pedidos personalizados ni ofrecemos ninguna personalización en nuestros productos.

Solo vendemos los letreros en blanco, pero puedes hacer que tu rotulista local los personalice aplicando un adhesivo de vinilo. Para obtener ayuda sobre cómo aplicar una pegatina de vinilo o encontrar a alguien que lo haga por ti, lee nuestra entrada de blog dedicada.

Vendemos juegos de letras adicionales para el Tablero de Menú Magnético, Tablero de Letras Park Peg, Tablero de Letras de Madera, Tablero de Letras Atelier, Caja de Luz de Letras, Letras para Cartelera de Acera, y Tablero de Menú. Para agregar letras a una superficie magnética como el Cartel de Encimera, tenemos las Letras Magnéticas.

Cada producto viene con un práctico folleto de instalación, pero también tenemos guías fáciles de seguir en nuestro blog.

¡Absolutamente sí! Dependiendo del producto, es posible que necesites conseguir los tornillos correctos en la ferretería.

Recomendamos limpiar regularmente sus Señales y Tableros de Letras con un paño limpio y seco, o un plumero. Para limpiar su producto George & Willy de manera más exhaustiva, use un paño suave empapado en agua tibia con jabón. No recomendamos el uso de blanqueador ni de ningún otro producto químico agresivo, ya que pueden dañar la Señal, el Tablero de Menú o el Tablero de Letras.

Por favor, póngase en contacto con nosotros si el producto que busca está actualmente fuera de stock. Alternativamente, regístrese para ser notificado cuando el artículo esté de nuevo en stock presionando el botón ‘Notificarme cuando esté disponible’ en la página del producto individual e ingresando su correo electrónico.

Aceptamos pagos con tarjeta de crédito (MasterCard, Visa, Amex y más), Shop Pay y depósito bancario. No registramos los detalles de su tarjeta de crédito y es una pasarela segura para pagos en línea. Tenga en cuenta: somos un negocio internacional, lo que significa que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede cobrarle una tarifa por transacción internacional.

Si cometió un error o compró el producto equivocado, comuníquese con nosotros a sales@georgeandwilly.com lo antes posible y haremos nuestro mejor esfuerzo para modificar su pedido, pero tenga en cuenta que esto no está garantizado. Si su pedido ya ha sido enviado, no podemos cancelar su entrega. Necesitará devolvernos sus productos siguiendo la política de Devoluciones y Cambios antes de que podamos modificar su pedido.

Desafortunadamente, los códigos de descuento no son canjeables en artículos en oferta.

We don’t accept pre-orders of products, and we are unable to ‘hold’ orders in our warehouse. Once a package has been sent, we are also unable to delay the delivery date, however you may have the option to change the delivery address via your carrier’s tracking.

Una vez que hayas comprado un producto de George & Willy, deberías recibir un correo electrónico para confirmar tu pedido y otro correo electrónico con todos los detalles de seguimiento. Si no has recibido ningún correo electrónico, o si tienes alguna otra consulta sobre dónde está tu producto, contáctanos y lo revisaremos por ti.

Dependiendo del método de envío que elijas, los tiempos de entrega pueden variar. Puedes esperar tener tu pedido contigo en 1-4 días hábiles si eliges el servicio de mensajería exprés con seguimiento, o en 3-7 días hábiles con la opción de mensajería económica con seguimiento.

Los clientes de EE. UU. no tendrán que pagar ninguna tarifa de importación; sin embargo, los clientes de otros países sí pueden hacerlo. Importar artículos de alto valor a su país a veces puede incurrir en cargos aduaneros. George & Willy no tiene control sobre los derechos de aduana o importación que puedan aplicarse cuando el paquete llegue a su país de destino. Estos no están cubiertos en nuestras tarifas de envío y usted será responsable de estas tarifas. Para más información sobre el envío y los derechos de aduana, consulte nuestra página de Entrega y Envío.

Enviamos a los EE. UU. utilizando métodos de mensajería con seguimiento desde nuestros almacenes en Arizona y Carolina del Sur, EE. UU.

Desafortunadamente, no enviamos a apartados postales debido al tamaño y volumen de algunos de nuestros productos.

El costo de envío varía para cada artículo, dependiendo del tamaño y peso del producto, y de dónde te encuentres en el mundo.

Nos enorgullece utilizar un embalaje seguro y resistente, pero ocasionalmente puede ocurrir daño durante el transporte. Si su producto no llega en perfectas condiciones, por favor contáctenos dentro de los 100 días posteriores a la recepción de su paquete.

Los artículos sin usar son elegibles para devolución dentro de 100 días de recibir su pedido. Por favor, lea la página de Devoluciones e Intercambios para más información, y no dude en contactarnos si tiene alguna pregunta.

Por favor, elija los artículos en oferta con cuidado, ya que no podemos devolverlos ni cambiarlos debido a un cambio de opinión. Todos los productos comprados en oferta son venta final. 

Todos los productos de George & Willy tienen una garantía de 2 años. Esto cubre defectos de mano de obra y/o materiales cuando el producto se utiliza en condiciones normales, domésticas o comerciales y siguiendo las instrucciones de cuidado y uso proporcionadas. No cubre el desgaste normal, la decoloración del recubrimiento del producto debido a la exposición al sol o a la intemperie, accidentes o mal uso del producto. Si el defecto fue causado por un fallo de fabricación, el producto defectuoso será reemplazado sin cargo. Si el producto original ya no está en producción, será reemplazado por el producto más similar. Para reclamar bajo nuestra garantía de 2 años, por favor contáctenos con imágenes de su producto defectuoso y prueba de compra a mano.