Preguntas Frecuentes

Nuestros productos vienen preempaquetados y no ofrecemos personalizaciones de ningún tipo.

Solo vendemos letreros en blanco y no ofrecemos un servicio de marca. Puedes hacer que un rotulista local los personalice fácilmente aplicando un vinilo con tu logo. Para obtener consejos sobre cómo aplicar una calcomanía de vinilo, o encontrar a alguien que lo haga por ti, echa un vistazo a nuestra entrada de blog.

Vendemos conjuntos de letras adicionales para el Tablero de Menú Magnético, Tablero de Letras Park Peg, Tablero de Letras de Madera, Tablero de Letras Atelier, Caja de Luz de Letras, Letras para Carteles de Acera, y Tablero de Menú. Para agregar letras a una superficie magnética como el Cartel de Encimera, también tenemos las Letras Magnéticas. Puedes encontrar enlaces para estos en cada listado de producto bajo Preguntas Frecuentes.

Por favor, tenga en cuenta que no ofrecemos cantidades específicas ya que vienen en conjuntos preempaquetados.

No vendemos rieles adicionales.

Vendemos rollos de papel adicionales para nuestro Daily Roller aquí y nuestro Studio Roller aquí.

Puedes registrarte para recibir una notificación cuando un artículo esté de nuevo en stock presionando el botón ‘Notificarme cuando esté disponible’ en la página del producto.

También incluimos una fecha estimada de reposición en la parte superior de la descripción del producto.

Aceptamos pagos con tarjeta de crédito (MasterCard, Visa, Amex y más), Shop Pay y depósito bancario. No registramos los detalles de su tarjeta de crédito y es una pasarela segura para pagos en línea.

Por favor, tenga en cuenta que somos un negocio internacional, lo que significa que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede cobrarle una tarifa por transacción internacional.

Después de que hayas realizado tu pedido, tienes una hora para hacer cualquier edición a tu pedido, cambiar tu dirección de envío, intercambiar colores o cancelarlo por completo para un reembolso total. Para editar tu pedido, por favor haz clic en el enlace de tu correo electrónico de confirmación de pedido.

Por favor, tenga en cuenta que una vez que su pedido ha sido enviado, no podemos hacer ningún cambio en su pedido.

Los códigos de descuento no son canjeables en artículos en oferta.

Estamos felices de ofrecer descuentos comerciales en pedidos al por mayor. Por favor, contáctenos para cualquier consulta comercial.

No ofrecemos venta al por mayor ni un programa de reventa.

Puedes descargar tu factura en el correo electrónico de confirmación de tu pedido. Por favor, haz clic en el botón 'Descargar tu factura' debajo del total de tu pedido.

Por favor, tenga en cuenta que no cobramos impuestos sobre nuestros productos ya que no somos un negocio estadounidense.

Dependiendo de dónde te encuentres en el mundo, importar artículos de alto valor a tu país puede a veces incurrir en cargos aduaneros. George & Willy no tiene control sobre ningún impuesto o arancel de importación que pueda ser aplicado cuando el paquete llegue a tu país de destino. Estos no están cubiertos en nuestras tarifas de envío y serás responsable de estos cargos. Para más información sobre el envío y los aranceles aduaneros, echa un vistazo a nuestra página de Entrega y Envío.

Enviamos dentro de los Estados Unidos utilizando métodos de mensajería con seguimiento desde nuestros almacenes en Arizona y Carolina del Sur, EE. UU.

Recibirás un correo electrónico para confirmar tu pedido, y otro correo electrónico con todos los detalles de seguimiento. Si no has recibido ningún correo electrónico, o si tienes alguna otra consulta sobre el estado de tu pedido, contáctanos y lo revisaremos por ti.

Los pedidos se envían de lunes a viernes, y dependiendo del método de envío que elijas, los tiempos de entrega pueden variar. Puedes esperar tener tu pedido contigo en 1-4 días hábiles si eliges el servicio de mensajería exprés con seguimiento, o en 3-7 días hábiles con la opción de mensajería económica con seguimiento.

Podemos enviar su paquete en dos paquetes separados. Si la segunda parte de su pedido no ha llegado en 48 horas, por favor contáctenos, estaremos más que felices de ayudar.

Si su artículo ha sido entregado pero no hay señales de él, le recomendamos que verifique con sus vecinos o que se comunique con la empresa de mensajería correspondiente con su número de seguimiento. Si ha verificado con la empresa de mensajería y también ha hablado con sus vecinos, pero aún no ha recuperado su paquete, por favor contáctenos y estaremos encantados de ayudarle.

Nos enorgullece utilizar un embalaje seguro y resistente, pero ocasionalmente puede ocurrir daño durante el transporte. Si su producto no llega en perfectas condiciones, por favor inicie sesión en nuestro Portal de Devoluciones y siga las instrucciones.

Los artículos sin usar y a precio completo son elegibles para devolución dentro de 100 días de recibir su pedido. Por favor, lea la página de Devoluciones y Cambios para más información.

Por favor, elija los artículos en oferta con cuidado, ya que no podemos devolverlos ni cambiarlos debido a un cambio de opinión. Todos los productos comprados en oferta son venta final. 

Todos los productos de George & Willy tienen una garantía de 2 años. Esto cubre defectos de mano de obra y/o materiales cuando el producto se utiliza en condiciones normales, domésticas o comerciales y siguiendo las instrucciones de cuidado y uso proporcionadas. No cubre el desgaste normal, la decoloración del recubrimiento del producto debido a la exposición al sol o a la intemperie, accidentes o mal uso del producto. Si el defecto fue causado por un fallo de fabricación, el producto defectuoso será reemplazado sin cargo. Si el producto original ya no está en producción, será reemplazado por el producto más similar. Para reclamar bajo nuestra garantía de 2 años, por favor contáctenos con imágenes de su producto defectuoso y prueba de compra a mano.