Devoluciones / Cambios
Política de devolución por cambio de opinión
En George & Willy, queremos asegurarnos de que ames tu compra. Si algo en tu paquete no está del todo bien, por favor inicia sesión en nuestro Portal de Devoluciones y sigue las instrucciones para que podamos organizar un cambio o un crédito en tienda para tu pedido según tu preferencia. Puedes devolver o cambiar cualquier artículo comprado a través de nuestra tienda en línea dentro de los 100 días posteriores a la recepción de tu pedido. Las devoluciones se procesarán dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu artículo devuelto.
Los artículos deben ser devueltos sin usar y sin alterar, con todo el embalaje original intacto. Al recibir sus productos devueltos, se revisarán para la aprobación final antes de procesar un reembolso.
Si los productos devueltos están dañados o faltan componentes, su reembolso estará a la discreción del personal de George & Willy.
El costo del envío de devolución será su responsabilidad a menos que el artículo sea incorrecto o defectuoso, y no podemos reembolsar ningún arancel, impuesto o tasa.
Política de devolución de productos defectuosos o incorrectos
Si has recibido tu paquete y te has dado cuenta de que un producto está dañado o no es lo que pediste, por favor inicia sesión en nuestro Portal de Devoluciones y sigue las instrucciones. Nuestro equipo de servicio al cliente se pondrá en contacto contigo con una solución dentro de 3 días hábiles.
Una vez que hayamos confirmado la falla o el error, repararemos, reemplazaremos o reembolsaremos el artículo. Si el artículo es defectuoso o incorrecto, cubriremos el costo del envío de devolución y cubriremos todos los costos de envío incurridos en el reemplazo del artículo.
Política de devolución de productos en oferta
Por favor, elija los artículos en oferta con cuidado, ya que no podemos devolverlos ni cambiarlos debido a un cambio de opinión. Todos los productos comprados en oferta son venta final. Si ha recibido un artículo en oferta que está defectuoso o que no es lo que pidió, por favor lea la sección 'Devoluciones de productos defectuosos o incorrectos' arriba.
Intercambios y notas de crédito
Para un intercambio, una vez que recibamos su artículo de vuelta, enviaremos el nuevo artículo. Tenga en cuenta que habrá un cargo de mensajería por el envío de devolución, que puede ser más alto que su cargo de envío inicial.
Alternativamente, si ha solicitado una nota de crédito, se emitirá un vale a la dirección de correo electrónico con la que realizó el pedido. No somos responsables de ninguna tarifa que pueda cobrar su banco.