Domande frequenti
Prodotti
Posso ordinare un'insegna personalizzata o avere un prodotto personalizzato?
Sfortunatamente, non accettiamo ordini personalizzati né offriamo alcuna personalizzazione sui nostri prodotti.
Il mio cartello arriverà con il marchio sopra?
Vendiamo solo i cartelli come vuoti, ma puoi farli marchiare dal tuo cartellonista locale che applicherà un adesivo in vinile. Per aiuto nell'applicare un adesivo in vinile o per trovare qualcuno che lo faccia per te, leggi il nostro post del blog dedicato.
Vendi lettere aggiuntive per prodotti da binario o da bacheca se finisco o ne ho bisogno di più?
Vendiamo set di lettere extra per il Magnetic Menu Board, Park Peg Letter Board, Wooden Letter Board, Atelier Letter Board, Letter Light Box,Letter Sidewalk Sign, e Menu Board. Per aggiungere lettere a una superficie magnetica come il Countertop Sign, abbiamo le Magnet Letters.
Come installo un prodotto da parete?
Ogni prodotto è fornito con un pratico libretto di installazione, ma abbiamo anche guide facili da seguire sul nostro blog.
Posso installare un prodotto George & Willy a muro su piastrelle?
Assolutamente sì! A seconda del prodotto, potrebbe essere necessario procurarsi le viti corrette dal negozio di ferramenta.
Come pulisco i miei cartelli e le mie lavagne per lettere?
Si consiglia di spolverare regolarmente i vostri Segni e Lavagne per Lettere con un panno pulito e asciutto o un piumino. Per pulire più a fondo il vostro prodotto George & Willy, utilizzare un panno morbido inumidito con acqua calda e sapone. Non si consiglia di utilizzare candeggina o altri prodotti chimici aggressivi in quanto potrebbero danneggiare il Segno, la Lavagna per Menu o la Lavagna per Lettere.
Quando sarà di nuovo disponibile un articolo esaurito?
Si prega di contattarci se il prodotto che stai cercando è attualmente esaurito. In alternativa, iscriviti per essere avvisato quando l'articolo sarà di nuovo disponibile premendo il pulsante ‘Avvisami quando disponibile’ nella pagina del prodotto individuale e inserendo la tua email.
Pagamenti e ordini
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo pagamenti con carta di credito (MasterCard, Visa, Amex e altro), Shop Pay e Bonifico Bancario. Non registriamo i dettagli della tua carta di credito ed è un gateway sicuro per i pagamenti online. Si prega di notare: siamo un'azienda internazionale, il che significa che potresti essere addebitato di una commissione per transazione internazionale dalla tua banca o dalla compagnia della tua carta di credito.
Come posso annullare o modificare il mio ordine?
Se hai commesso un errore o hai acquistato il prodotto sbagliato, ti preghiamo di contattarci all' sales@georgeandwilly.com il prima possibile e faremo del nostro meglio per modificare il tuo ordine, ma ti preghiamo di essere consapevole che non è garantito. Se il tuo ordine è già stato spedito, non possiamo annullare la tua consegna. Dovrai restituirci i tuoi prodotti seguendo la politica di Resi e Scambi prima che possiamo modificare il tuo ordine.
Posso applicare un codice sconto sugli articoli in saldo?
Sfortunatamente, i codici sconto non sono utilizzabili su articoli in saldo.
Spedizione
Come posso tenere traccia dello stato del mio ordine?
Una volta acquistato un prodotto George & Willy, dovresti ricevere un'email per confermare il tuo ordine e un'altra email con tutti i dettagli di tracciamento. Se non hai ricevuto alcuna email, o se hai altre domande su dove si trova il tuo prodotto, contattaci e daremo un'occhiata per te.
Quando posso aspettarmi che il mio ordine arrivi?
A seconda del metodo di spedizione scelto, i tempi di consegna possono variare. Puoi aspettarti di ricevere il tuo ordine in 1-4 giorni lavorativi se scegli il corriere espresso tracciato, o in 3-7 giorni lavorativi con l'opzione del corriere economico tracciato.
Dovrò pagare tasse di importazione?
I clienti statunitensi non saranno addebitati alcuna tassa di importazione, tuttavia i clienti di altri paesi potrebbero. L'importazione di articoli di alto valore nel tuo paese può talvolta comportare costi doganali. George & Willy non ha alcun controllo su eventuali dazi doganali o tasse di importazione che potrebbero essere applicati quando il pacco raggiunge il tuo paese di destinazione. Questi non sono coperti nelle nostre tariffe di spedizione e sarai responsabile per queste spese. Per ulteriori informazioni sulla spedizione e sui dazi doganali, dai un'occhiata alla nostra pagina di Consegna e Spedizione.
Dove spedisci da e verso?
Spediamo negli Stati Uniti utilizzando metodi di corriere tracciati dai nostri magazzini in Arizona e Carolina del Sud, USA.
Spedite a caselle postali?
Sfortunatamente non spediamo a caselle postali a causa delle dimensioni e del volume di alcuni dei nostri prodotti.
Quanto costerà la spedizione?
Il costo della spedizione varia per ogni articolo, a seconda delle dimensioni e del peso del prodotto, e di dove ti trovi nel mondo.
Resi e cambi
Ho ricevuto il mio ordine ma è arrivato danneggiato. Cosa posso fare?
Ci teniamo a utilizzare imballaggi sicuri e robusti, ma occasionalmente potrebbero verificarsi danni durante il trasporto. Se il tuo prodotto non arriva in perfette condizioni, ti preghiamo di contattarci entro 100 giorni dal ricevimento del tuo pacco.
Hai una politica di resi e cambi?
Gli articoli non utilizzati possono essere restituiti entro 100 giorni dal ricevimento del tuo ordine. Ti preghiamo di leggere la pagina Resi e Scambi per ulteriori informazioni e non esitare a contattarci per qualsiasi domanda.
Posso restituire o scambiare un articolo in saldo?
Si prega di scegliere con attenzione gli articoli in saldo, poiché non possiamo restituirli o cambiarli a causa di un ripensamento. Tutti i prodotti acquistati in saldo sono vendite finali.
Qual è la durata della garanzia per i prodotti George & Willy?
Tutti i prodotti George & Willy hanno una garanzia di 2 anni. Questa copre difetti di lavorazione e/o materiali quando il prodotto è utilizzato in condizioni normali, domestiche o commerciali e seguendo le istruzioni per la cura e l'uso fornite. Non copre l'usura normale, lo sbiadimento della finitura del prodotto a causa dell'esposizione al sole o all'azione degli agenti atmosferici, incidenti o uso improprio del prodotto. Se il difetto è stato causato da un difetto di fabbricazione, il prodotto difettoso sarà sostituito gratuitamente. Se il prodotto originale non è più in produzione, sarà sostituito con il prodotto più simile. Per richiedere la nostra garanzia di 2 anni, si prega di contattarci con immagini del prodotto difettoso e prova d'acquisto a portata di mano.