Resi e cambi

Politica di reso per ripensamento

Da George & Willy, vogliamo assicurarci che tu ami il tuo acquisto. Se qualcosa nel tuo pacco non va bene, ti preghiamo di accedere al nostro Portale Resi e seguire le istruzioni in modo che possiamo organizzare un cambio o un credito in negozio per il tuo ordine secondo le tue preferenze. Puoi restituire o cambiare qualsiasi articolo acquistato nel nostro negozio online entro 100 giorni dal ricevimento del tuo ordine. I resi saranno elaborati entro 14 giorni dal ricevimento dell'articolo restituito.

Gli articoli devono essere restituiti inutilizzati e non alterati, con tutto il packaging originale intatto. Al ricevimento dei prodotti restituiti, verranno controllati per l'approvazione finale prima che venga elaborato un rimborso.

Se i prodotti restituiti sono danneggiati o mancano componenti, il rimborso sarà a discrezione del personale di George & Willy.

Il costo della spedizione di ritorno sarà a tuo carico, a meno che l'articolo non sia errato o difettoso, e non possiamo rimborsare eventuali dazi doganali, tasse o imposte.

 

Politica di reso per beni difettosi o errati

Se hai ricevuto il tuo pacco e ti sei reso conto che un prodotto è danneggiato o non è quello che hai ordinato, ti preghiamo di accedere al nostro Portale Resi e seguire le istruzioni. Il nostro team di assistenza clienti ti contatterà con una soluzione entro 3 giorni lavorativi.

Una volta confermato il difetto o l'errore, ripareremo, sostituiremo o rimborseremo l'articolo. Se l'articolo è difettoso o errato, copriremo il costo della spedizione di ritorno e copriremo tutti i costi di spedizione sostenuti per la sostituzione dell'articolo.

 

Politica di reso per i prodotti in vendita

Si prega di scegliere con attenzione gli articoli in saldo, poiché non possiamo restituirli o cambiarli a causa di un ripensamento. Tutti i prodotti acquistati in saldo sono vendite finali. Se hai ricevuto un articolo in saldo che è difettoso o non è quello che hai ordinato, ti preghiamo di leggere la sezione ‘Resi di beni difettosi o errati’ sopra.

 

Scambi e note di credito

Per un cambio, una volta ricevuto il tuo articolo indietro, invieremo il nuovo articolo. Tieni presente che ci sarà un costo per il corriere per la spedizione di ritorno, che potrebbe essere superiore al tuo costo di spedizione iniziale.

In alternativa, se hai richiesto una nota di credito, un voucher verrà inviato all'indirizzo email con cui hai effettuato l'ordine. Non siamo responsabili per eventuali commissioni che potrebbero essere addebitate dalla tua banca.